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我單位購買使用投影機已經兩年多了，而且隨著教學培訓在硬件上要求，最近各部門仍然在不斷采購投影設備，兩年來通過我們在采購使用過程中的一些事情，就投影機產品的采購、使用和維護中的服務問題談一下體會。
采購前
第一次采購投影機產品，由于對自己的要求和產品不熟悉，非常需要廠家或供應商的咨詢，采購前，用戶需要以下內容的服務：
1 產品咨詢，確定適合自己的產品
2 相關系統搭配和使用方案的確定
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查完資料，聽完介紹，一定還要親眼看一下演示效果
購買過程中
確定了機型，在購買時要求供應商提供以下服務：
1 驗機，檢查包裝及附件、配件。
2 講解該機型在使用過程中應注意的問題和操作方法
（比看說明書直接一些，對雙方都很有必要）
3 提供保修、維修的詳細條款及證明（注意日期與期限）
使用過程中
1 廠家或供應商應提供良好的售后服務。
2 對正常操作下的機器故障提供技術支持。
3 對產品的零配件及燈泡等耗材，明碼標價。
 (2001.06)
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服務、服務、還是服務 （投影機-強調服務的產品）